Política de Devoluções – J.A Atacado

 

Aplicável a pedidos no atacado de peças para celular.

 

1. Devoluções por Arrependimento ou Desistência

Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar:

Sem uso;

Na embalagem original;

Com lacres/selo de garantia intactos;

Sem danos físicos ou indícios de instalação.

O frete de devolução fica por conta do cliente, salvo em casos de erro da empresa no envio.

Após a análise e aprovação da devolução, o cliente poderá optar por:

Reembolso total do valor pago;

Troca por outro produto;

Crédito para próxima compra.

 

2. Devoluções por Produto Incorreto

Se você recebeu produto diferente do que foi pedido, avise-nos em até 3 dias úteis após o recebimento.

O produto não pode ter sido usado ou instalado.

A troca será feita sem custo adicional, e o frete de retorno será por conta da empresa.

 

3. Recusa no Ato da Entrega

Recomendamos que confira a embalagem e o conteúdo no momento do recebimento. Recuse o pedido se houver:

Embalagem aberta ou danificada;

Produto divergente do pedido;

Avarias visíveis.

Entre em contato imediatamente com nosso suporte informando o motivo da recusa.

 

4. Procedimento para Solicitar Devolução

Envie uma solicitação para nosso setor de atendimento via [WhatsApp / E-mail / Plataforma de pedidos] contendo:

Número do pedido ou nota fiscal;

Nome do cliente/empresa;

Motivo da devolução;

Fotos ou vídeos (quando aplicável).

Nosso atendimento avaliará o caso e instruirá sobre o processo de envio e análise.

 

Observações Finais

A devolução só será aceita após autorização prévia do setor responsável.

Produtos enviados sem aviso prévio podem não ser aceitos.

Peças com sinais de uso, instalação ou violação de lacre serão recusadas.